LIVRAISON
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Délais de livraison estimés :
• France métropolitaine : 1 à 4 jours ouvrés
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
La livraison est offerte à partir de 39€ d’achat.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.
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Il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur si nécessaire.
RETOURS
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.
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Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).